ברוכים הבאים לאתר קוטור פלווארס אנו שמחים שבחרתם לרכוש מאיתנו ,

אנו נעשה כמיטב יכולתנו על מנת לספק את חווית הקניה הטובה ביותר בעבורכם

ובטוחים שתקלו את המוצרים הטובים ביותר .

רכישה מהאתר הינה בכפוף להסכמה מלאה ומפורשת לתנאים המפורטים לדקמן:

 

תקנון אתר ומדיניות פרטיות "קוטור פלווארס"

אתר האינטרנט "קוטור פלווארס" (להלן ייקרא האתר )

 

השימוש באתר וקבלת השירותים המוצעים בו הינם לכפוף לתנאים המפורטים להלן בתקנון זה .

 

תקנון זה חל על כלל משתמשי האתר

ומהווה הסכם בין המשתמש לבין החברה .

החברה רשאית לשנות מעת לעת את תקנון האתר לפי שיקול דעתה הבלעדי.

האחריות המלאה להכרת תקנון והשימוש באתר על פי תנאי התקנון חלה בכל עת על המשתמש .

הנוסח העדכני של תקנון זה יימצא בכל עת באתר החברה.

הרישום לקבלת דיוור אלקטרוני מן האתר וכן שימוש במידע אשר מסר המשתמש ו\או שהצטבר אודות המשתמש בעת השימוש באתר ,יתבצע בהתאם להוראות כל דין בהתאם למדיניות הפרטיות באתר .

המשתמש מתחייב שלא לעשות במידע או בשירות המוצגים באתר כל שימוש אשר  בהתאם לדין, הוראות התקנון או מדיניות הפרט.

כל העושה שימוש בלתי ראוי באתר מתחייב לשפות ולפצות את החברה ו/או בעלי האתר ו/או מקימיו בגין כל תביעה ו/או הוצאות ונזקים מכל סוג שהוא כולל הוצאות משפטיות .

 

החברה רשאית לחסום גישה אל האתר לצורך עדכונים ושדרוגים ו/או לשנות מעת לעת את מבנה האתר , מראה האתר, השירותים והתכנים הניתנים בו, שעות הפעילות והציוד הנדרש .

 

תקנון אתר ומדיניות פרטיות "קוטור פלווארס"

 

בתקנון זה יהיו למונחים המוגדרים בו משמעות שלהלן

החברה "קוטור פלווארס" מס עוסק מורשה 200372050 מרח' ארלוזרוב 135 חולון

טלפון מוקד הזמנות : 050-58-58-588  עבור עדכונים ושינויים דחופים ניתן להתקשר ו/או לשלוח הודעת וואצפ.

 

המוצרים- המוצרים השונים המוצגים באתר ומוצעים למכירה.

כתובת למשלוח- הכתובת שציין מזמין המשלוח בעת הקניה ככתובת למשלוח ההזמנה .

 

יום ותאריך אספקת הסחורה – היום והתאריך אשר הסחורה תימסר ליעד המבוקש .

 

המועד המבוקש לאספקת הסחורה – המועד שציין הלקוח כמועד בו הוא ירצה שתסופק הסחורה .

(אין אופציה למסירת סחורה בשבת)

 

יום ביצוע ההזמנה – היום בו אישרה חברת האשראי את העסקה אשר בוצעה ע"י הלקוח.

 

ימי עסקים הינם :

ימי חול -ראשון עד חמישי – ואינם כוללים את ימי שישי,שבת ,ערבי חג , חול המועד וימי זיכרון.

יום ביצוע העסקה אינו נחשב כיום עסקים.

 

כללי:

​

האתר משמש כחנות וירטואלית למכירת זרי פרחים , עציצים , מארזי מתנות , מארזים לחגים עם הקדשה והוא בבעלות החברה ומנוהל על ידה בלבד

לכל שאלה או/ו בירור ניתן לפנות במהלך שעות הפעילות לשירות הלקוחות במס 050-5858588

כל המבצע רכישה ו/או הזמנה דרך שירותי האתר מצהיר כי קרא תקנון זה וכי הוא מסכים לכל תנאיו והוראותיו של תקנון זה . וכי לא תהיה לו או למי מטעמו כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כנגד האתר ו/או החברה ו/או בעלי החברה ו/או עובדיה בכל הקשור להוראותיו ותנאיו של תקנון זה.

ניתן לבצע פעולות שונות באתר אך ורק לשם ביצוע הזמנות, קבלת שירותים ו/או מידע.אין לעשות שימוש באתר למטרות אחרות.

כל אדם שהינו מעל גיל 18 שנים וברשותו כרטיס אשראי תקף של אחת מחברות האשראי הפעילות בישראל ,רשאי להגיש

המען בו יש לספק את השירות נמצא במפת החלוקה של החברה.

הרוכש הינו בעל תא דואר אלקטרוני אישי ברשת האינטרנט, למעט אם העסקה נעשית באמצעות הטלפון.

 

 

 

תשלום:

 

1. כל המחירים המוצגים באתר כוללים מע"מ, אלא אם כן צויין אחרת במפורש.

2. המחירים המוצגים באתר אינם כוללים דמי משלוח.

3. התמורה בגין השירותים ו/או המוצרים תגבה באמצעות כרטיס האשראי אשר פרטיו הוקלדו בהצעה ,מועד ביצוע הגביה ע"י החברה  יתבצע לאחר השלמת ההזמנה באתר. במידה והלקוח ירצה לבצע תשלום באמצעות פייבוקס/ביט יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות במס' 050-58-58-588

4. יתאפשר תשלום התמורה בתשלומים ועד 2 תשלומים , יתבצע חיוב בהתאם ובכפוף לאישור חברת האשראי.

5. סך התמורה בו יחוייב  הרוכש מופיע ב"עגלה" ו/או  "במסך פרטי העסקה-בתהליך הקופה". סכום זה כולל את כל פריטים המופיעים ב"עגלה" לרבות הוצאות דמי המשלוח.

6. בעת עדכון סל הקניות ,החברה שומרת לעצמה את הזכות להעביר תזכורות ללקוח

7. תמונות המארזים ו/או זרי הפרחים הינם להמחשה בלבד ואינן מחייבות את הנהלת האתר . כן מוסכם ומובהר כי החברה תשדל לעשות כמיטב יכולתה כדי להציג בפני לקוחותיה תמונות מדוייקות ככל האפשר של המוצרים הנמכרים

8. החברה  אינה מתחייבת להחזיק את כל המלאי של הזרים ו/או המארזים אשר מופיעים באתר.

9. החברה עושה ככל יכולתה ושואפת לוודא שהמידע אשר מוצג באתר יהיה המידע והמדויק ביותר אך יובהר, כי עלולים להופיע בו, בתום לב, אי דיוקים ושגיאות והחברה לא תישא באחריות כל שהיא הנובעת מהן או קשורה אליהן.

10. הנהלת האתר רשאית לעדכן את מחירי המוצרים המוצגים באתר ואת תעריפי מחירי המשלוחים מעת לעת וללא צורך בהודעה מוקדמת .

11. החברה הינה עובדת עם פרחים טריים , ושואפת לתת ללקוחותיה את הפרחים הטריים וברמה הגבוהה ביותר, הרי שהחברה תהיה רשאית להחליף פרחים מסויימים ו/או זנים שונים המופיעים באתר. זאת בהתאם למועדי הפריחה של הזנים השונים. כמו כן החברה רשאית להחליף מוצרים המוצגים באריזות המתנה ומתחייבת לספק חלופה שוות ערך למוצר שהוחלף . החברה תעשה ככל שביכולתה לספק את  הזר ו/או המארז כפי שמופיע בתמונות, ובכל מקרה החלפת המוצרים בתוך המארזים א/ו סוגי זנים ופרחים לא תהווה עילה לביטול הזמנה או החזרת המוצר. במידה וחשוב לצרכן סוג שוקולד ,פרח, עטיפה או צבע מיוחד ,עליו לציין זאת במפורש בהערות הזמנה או להתקשר לשירות הלקוחות ולוודא את זמינות המוצרים הנ"ל.

12. לא ניתן לזכות כרטיסי דיירקט,ולכן בעלי כרטיסי דיירקט זכאים לקבלת קרדיט בלבד ולחילופין בהסכמה מפורשת בכתב של המזמין ניתן יהיה לזכות כרטיס אשראי אחר.

13. בכל מקרה של זיכוי כספי יינתן עפ"י האמור בחוק. 100 ₪ או 5% החברה רשאית לגבות דמי ביטול הנמוך מבניהם וכן עמלת חיוב של חברת האשראי בסך של1.5% .

14. זכאות לזיכוי כספי מותנת בזמן של עד חודש מיום ביצוע העסקה באשראי (לכל המאוחר)

 

 

ביטול פעולות על ידי הרוכש:

 

ביטול ההזמנה לפני שליחת המארז ללקוח לא יגרור חיוב נוסף ויוחזרו ללקוח הכספים ששילם בגין העסקה כולל דמי המשלוח.

כל רוכש אשר הגיש הצעה לרכישת  מארז מתנה מעוצב ,זרי פרחים ,מארז פרחים, עציצים ואשר מעוניין לבטל  את הצעתו יודיע על כך תוך שעה ממועד שלח הזמנתו לחברה .

(או ממועד יצירת הקשר הטלפוני של החברה).

במידה וההזמנה אמורה להתבצע ביום אחר ,ניתן יהיה למסור הודעת ביטול עד 12 שעות לפני מועד ביצוע ההזמנה בשעות פעילות בטלפון 050-5858588 בימים א'-ה' 8:30-18:00 יום ו' וערבי חג 8:30-12:00.

ההודעה על ביטול תימסר בטלפון של החברה באמצעות טלפון ותישלח במקביל בכתב במייל ובהודעת וואצפ. ביטול הפועלה יתאפשר כל זמן שטרם שוגרו המארזים ע"י ו/או מטעמה לכתובת שנמסרה בהצעה . ביטול רכישה של כל מוצר אחר (שאינו מתכלה כאמור) יעשה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר בכתובת המצויינת בהצעה ובלבד שניתנה הודעה כאמור לעיל , ולא נעשה שימוש במוצר והוא נתון באריזתו המקורית כפי שנמסרה לידי הרוכש. והכל בכפוף להוראת כל דין.

 

הגבלת אחריות:

​

1. החברה מתחייבת כי כל  המוצרים המוצעים על ידה באתר יהיו באיכות גבוהה וראויים לשימוש. אנו שמים דגש רב על איכותם וטריותם של מארזי המתנות ,זרי הפרחים ,עציצים . במידה ומי מהמוצרים הנזכרים לעיל אינו טרי בכל מקרה בו הלקוח סבור כי המוצרים שרכש באמצעות האתר או השירותים לוקים בפגם כלשהוא, זכאי הרוכש לפנות אל החברה  באמצעות מרכז שירות הלקוחות. ולהודיע על כך. מוסכם על הצדדים כי החברה תבדוק את התלונה ותהיה רשאית להחליף את המוצר הפגום או לזכות את הרוכש בסך התמורה ששולמה בגין אותו המוצר (לרבות בעלות המשלוח,אם לא הוזמנו שירותים אחרים באותה עיסקה ) עפ"י שיקול דעתה הבלעדי האחריות הבלעדי לכל הנוגע למהות המוצרים. לרבות שמות היצרנים, טיב המוצרים, תכונות המוצרים, תמונות המוצרים וכיוצ"ב , חלה על היצרנים ו /או הייבואנים ו/או המשווקים המורשים של המוצרים עפ"י החוקים והתקנות  להגנת הצרכן ובהתאם לתנאי תעודות האחריות והשירות הצמודות לכל מוצר /שירות, אם צורפו.

2. התמונות באתר מיועדות להמחשה בלבד .יודגש ,כי לאור העובדה כי התמונות מוצגות על גביי צג המחשב ו/או מודפסות ע"י המחשב , ייתכנו הבדלים ושינויים בין המראה המוצר.

3. החברה ו/או הנהלת האתר ו/או מי מטעמם לא יהיו אחראים ולא יישאו בכל נזק ישיר,עקיף ,תוצאתי או מיוחד ,שיגרם למשתמש ו/או לגולש ו/או למזמין ו/או לצד שלישי כתוצאה משימוש או רכישה באמצעות שלא עפ"י תקנון זה – תהא עילת התביעה , האתר אשר תהא -לרבות הפסד הכנסה ו/או מניעת רווח שיגרמו מכל סיבה שהיא, שאז החברה שומרת לעצמה לבטל את ההזמנה הספצפית.

4. הנהלת האתר לא תהיה אחראית לעיכובים באספקת המוצרים כתוצאה מאירועים שאינם בשליטתה – אירועי "כוח עליון" כדוגמה תקלות , עיכובים ,שביתות ,עיכובים שנגרמים עקב חברות שליח , כל גורם אחר אסונות טבע, תקלות במערכת שאינו קשור לחברת המחשוב או מערכות הטלפונים שיפגעו בהשלמת תהליך הרכישה או תקלות בשירות הדואר האלקטורני.

​

זכויות יוצרים:

 

האתר מכיל תמונות וחומרים שונים , המוגנים ע"י זכויות יוצרים , סימני מסחר,זכויות קניין אחרות ,לרבות הדגמים,השיטות ,תוכן , תמונות ,מוסיקה ,גרפיקה .

זכויות אלה חלות ,בין השאר ,על הנתונים באתר. לרבות רשימת המוצרים ,תיאור המארזים והעיצוב של המארזים ,תמונות וכל פרט אחר הקשור להפעלתו . אשר חלקם בעלות החברה וחלקם בבעלות צדדים שלישיים . משתמש ו/או צד ג' המבצע פעולות בו אינו רשאי לשנות , לפרסם , להעביר לקחת חלק בעברה או מכירה ולהשתמש באתר או בחלק ממנו לשם יצריה נגזרת או לנצל את האתר , ו/או את תוכנו  של האתר כולו או חלקו למטרה כלשהיא למעט המטרה , שלשמה נוצר האתר

 

שירות לקוחות:

 

לבירורים שונים ואינפורמציה נוספת ניתן לפנות לשירות הלקוחות .

נציגנו ישמחו לעזור בכל שאלה באמצעות הדוא"ל –

COUTUREFLOWERSMOR@GMAIL.COM

או בטלפון -0505858588  בימים א'-ה' בין השעות  8:00-18:00

יום ו' וערבי חג בין השעות – 8:00-12:00

במקרה של תלונת לקוח, התלונה תענה ותטופל  ע"י שירות הלקוחות  של "קוטור פלאוור" עד 48 שעות לצמות ליבך תלונות לא תתקבלנה לאחר שבוע ימים מיום ההזמנה . תלונות על איכות המוצר מתקבלות בטווח של 24 שעות מזמן האספקה ובהצגת המוצר בלבד.